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超融合服务器_美国_智能家居系统解决方案

更新: 2021-04-08 04:56来源: 福瑞云浏览次数:

超融合服务器_美国_智能家居系统解决方案

尽管我在Salesforce大厦的办公桌似乎离我作为企业家工作的餐桌很远,但小企业仍然是我所做一切的核心和灵魂。在Salesforce工作之前,我和我妻子共同创办了一家儿童午餐盒公司——我们很幸运地上了《鲨鱼坦克》的节目。在那段时间里,我学到了很多关于经营自己企业的重要知识。你需要充满激情,相信自己才能坚持到底。你需要有弹性,因为会有困难的时候和漫长的夜晚。你需要选择易于使用的工具,并且可以随着业务的发展而增长。最后一个原因就是我来Salesforce的原因。我不能错过开发Essentials这样的产品的机会,Essentials是一款专为小型企业设计的集销售和服务于一体的CRM应用程序。我觉得没有比Salesforce更好的地方来为小企业构建CRM产品了。

要构建最好的产品,你需要真正了解客户面临的挑战。这就是为什么我们的团队经常出现在路上,与小企业会面,大数据开发平台,倾听他们的需求。在所有这些谈话中,最突出的一点是,与客户建立关系对他们的成功至关重要。但是,许多小企业很难掌握与客户的对话,更难以在成长过程中保持个性化的服务水平。这就是Salesforce的用武之地。

在Salesforce Essentials中添加新的对话渠道

个性化的客户服务体验可能意味着差评和快乐的回头客之间的区别。这就是为什么我对我们最新发布的对话频道如此兴奋。许多小企业都是在社交媒体平台上成长起来的,他们需要能够通过自己喜欢的渠道与客户进行沟通和互动——从Facebook Messenger、Instagram、YouTube、网络聊天或电话。我们的新功能很容易设置,只需点击几下,就可以在Salesforce Essentials中免费提供—事实上,我们的小企业客户今天就可以打开这些功能了。

通过演练和现场帮助轻松设置频道

当我和妻子经营午餐盒公司时,我们没有很多空闲时间。在产品设计、制造、营销和其他十几件事情之间,大数据应用案例,我们没有时间与困难的系统作斗争,也没有时间学习复杂的过程。这就是为什么我和我的团队想让基本要素变得简单和容易。我们为添加新频道的每一步都提供了产品内演练,如果您需要更多支持,云服务器那个好,我们有一个团队随时可以帮助您启动和运行。我们甚至提供免费的实践研讨会,让您踏上成功之路。

跨社交渠道的无缝对话

今天的客户越来越多地接触到Facebook和Instagram上的企业。但对他们来说,追踪所有这些对话并确保他们回答每个客户的问题是一个挑战。为了解决这个问题,我们在Salesforce内部通过Facebook Messenger启用了实时对话。当客户通过Messenger向公司发送问题时,该消息会传递给一名员工,该员工可以在不离开Salesforce的情况下进行实时对话。我们还会在客户对您的Instagram和YouTube帖子发表评论时提供通知,这样您就可以在一个地方回复所有客户。这些新的渠道扩大了我们对Facebook页面和Twitter的现有支持。

来自网站或帮助中心的实时聊天对话

作为一个小企业,我发现没有什么能比实时对话更好。大多数客户都希望立即得到帮助,而不是几个小时后。这就是为什么我们允许小企业将Salesforce聊天小部件添加到他们的网站或帮助中心,其功能包括让每个新的聊天立即路由到员工。聊天开始时,会自动显示完整的客户信息—以前的互动、案例历史、公开销售机会等,无需搜索不同的系统

1 CRM内置的本地电话支持

我们还通过Lightning Dialer for Essentials帮助小型企业节省时间,CRM中内置了一个易于使用的呼叫中心解决方案。当您的团队中有人打电话或接到电话时,大数据开发,Salesforce会弹出客户的个人资料和帐户信息,为他们提供详细的客户历史记录,企业管理平台软件,以便提供快速和个性化的服务。电话会自动记录,减少手动数据输入,确保信息不会丢失。

小企业成功的持续创新

自2017年推出Essentials以来,我们已经加倍努力,通过创新帮助小企业成功,包括网购和退房、引导设置,服务的基本要素,应用程序内的帮助和一个专门的教练团队。到目前为止反响很好。各种规模的企业——从独资企业到拥有10名或10名以上员工的公司——都接受了基本要素。G摄影,它创造了令人惊叹的肖像,PepTalkHer,它致力于缩小性别工资差距,以及使命.org一家领先的播客提供商只是我们的一些客户。我们将继续投资新功能,帮助小企业茁壮成长,同时保持在他们能够承受的价位上。

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